ZhuaTech FSM Community Edition

现场服务管理系统

连接服务受理、智能派工、现场执行、安全检查与客户验收。 本仓库是知华科技（上海如静知华信息科技有限公司）面向技术学习与交流发布的社区源码工程。

一眼了解业务

• 流程：服务受理 → 工单分级 → 工程师派工 → 到场执行 → 安全验收 → 服务归档
• 用户：现场工程师、服务调度主管、验收人员、系统管理员
• 终端：后台管理端 + 响应式 H5 岗位端
• 特点：可运行 API、MySQL 迁移、JWT 权限、领域化演示数据

1. 服务区域、工单优先级与派工计划
2. 工程师技能、路线排期和移动执行
3. 安全检查、服务报告、验收与 SLA 分析

产品实景

现场服务运营驾驶舱

工单调度与履约台账

现场工程师工作台

架构选型

部分	技术与职责
后端	Java 21、Spring Boot、Spring Security、JPA、Flyway
前端	Vue 3、Pinia、Vue Router、Axios、Vite，响应式管理端与 H5 岗位端
数据	MySQL 8；H2 集成测试
交付	Docker Compose、Nginx、环境变量配置

Java 工程包名为 cn.zhuatech.fsm，数据库名为 zhuatech_fsm。角色覆盖现场工程师、服务调度主管、验收人员、系统管理员。

本地启动手册

仅看演示界面：

cd frontend
npm install
npm run dev:demo

打开 http://localhost:5173。管理端账号 planner / Demo@2026，岗位端账号 operator / Demo@2026。

完整启动：

cp .env.example .env
# 修改数据库密码与 JWT_SECRET
docker compose up --build

从演示到生产

仓库中的账号、客户、指标、工单和经营数据均为虚构演示数据。正式落地时应更换默认密码与 JWT 密钥，配置 HTTPS、最小权限、数据库备份、操作审计、脱敏策略，并按照所在行业完成安全与合规评估。

个人学习许可与企业授权

本工程仅允许个人、非商业性的学习、研究和技术交流，不得商用。企业内部使用、生产部署、SaaS、客户交付、收费培训、咨询实施及品牌替换，均须事先取得上海如静知华信息科技有限公司书面授权。完整条款见 LICENSE。

需要深度开发、私有化部署、系统集成或商业授权，请访问知华科技官网，也可扫码添加微信咨询：

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